Một nữ khách hàng ở Texas đang khởi kiện công ty cà phê Starbucks vì đã đưa nhầm đồ uống làm cô bị bỏng ở cấp độ 1 và 2. Theo đơn kiện cho thấy, vị khách hàng này có tên là Mary Simms đã gọi một ly cà phê tại cửa hàng Starbucks ở Tomball, Texas vào ngày 14/4. Một nhân viên cà phê cho biết rằng họ đã đưa nhầm cà phê cho cô ấy. Sau phát hiện sự nhầm lẫn này, Mary đã nhanh chóng quay lại cửa hàng và báo cáo cho nhân viên. Thế nhưng khi dừng xe, ly cà phê đã không may bị bật nắp và đổ lên đùi cô ấy. “Hậu quả của vụ đổ này đã khiến cô bị bỏng ở cấp độ 1 và cấp độ 2, gây ra những tổn thương và thương tích nghiêm trọng trên cơ thể”. - Đơn kiện cho biết.
Bên cạnh đó, đơn kiện cáo buộc công ty Starbuck vì đã không cảnh báo cho Mary về “tình trạng nguy hiểm của chiếc nắp và cả cà phê nóng bên trong”. Không chỉ thế, công ty còn bị cáo buộc vì đã không đào tạo và giám sát các nhân viên pha chế của mình một cách chặt chẽ. Hiện phía Starbucks phản hồi rằng công ty đã biết về vụ việc và đang tiến hành điều tra các khiếu nại. Theo người phát ngôn của Starbucks cho hay: “Chúng tôi thực hiện trách nhiệm của mình trong việc cung cấp một môi trường an toàn và đảm bảo đồ uống của chúng tôi được pha chế một cách cẩn thận và đưa đến tay khách an toàn”.
Đơn kiện cho thấy Mary đang yêu cầu số tiền bồi thường lên đến 75.000 USD cho các thiệt hại bao gồm cả chi phí y tế và phần lương bị mất khi đang điều trị, cùng với đó là “những thiệt hại hạn chế về cuộc sống trong quá khứ và cả tương lai”.
Trên thực tế, Mary không phải là khách hàng đầu tiên khởi kiện Starbucks vì các cáo buộc liên quan đến thương tích do đồ uống nóng của công ty gây ra. Trước đó, vào ngày 2/8, một cư dân Texas đã đệ đơn kiện chuỗi cà phê và một trong những nhà cung cấp bao bì vì đã khiến anh bị bỏng cấp độ 2 khi đang cố tháo “que chặn” được thiết kế để ngăn đồ uống nóng tràn ra ngoài. Khi đang cố gắng lấy que chặn ra khỏi ly trà xanh nóng của mình, nắp hộp bị bung và khiến chất lỏng đổ lên người của anh.
Tuy nhiên, không chỉ Starbucks mà các công ty khác cũng đã phải đối mặt với các vụ kiện tương tự. Chẳng hạn một khách hàng của McDonald's ở New Mexico đã thắng vụ kiện nổi tiếng vào năm 1992 và giành được khoản bồi thường khổng lồ lên đến 2,9 triệu USD. Theo đó, vì những chiếc oto thời bấy giờ không có thiết kế giá để cốc, nên bà Stella Liebeck 79 tuổi đã đặt cốc cà phê giữa 2 đầu gối và mở nắp để thêm kem và đường. Đội nhiên chiếc cốc lật úp khiến cà phê đổ ra và làm bà bị bỏng 16%.
Theo BI
Bên cạnh đó, đơn kiện cáo buộc công ty Starbuck vì đã không cảnh báo cho Mary về “tình trạng nguy hiểm của chiếc nắp và cả cà phê nóng bên trong”. Không chỉ thế, công ty còn bị cáo buộc vì đã không đào tạo và giám sát các nhân viên pha chế của mình một cách chặt chẽ. Hiện phía Starbucks phản hồi rằng công ty đã biết về vụ việc và đang tiến hành điều tra các khiếu nại. Theo người phát ngôn của Starbucks cho hay: “Chúng tôi thực hiện trách nhiệm của mình trong việc cung cấp một môi trường an toàn và đảm bảo đồ uống của chúng tôi được pha chế một cách cẩn thận và đưa đến tay khách an toàn”.
Đơn kiện cho thấy Mary đang yêu cầu số tiền bồi thường lên đến 75.000 USD cho các thiệt hại bao gồm cả chi phí y tế và phần lương bị mất khi đang điều trị, cùng với đó là “những thiệt hại hạn chế về cuộc sống trong quá khứ và cả tương lai”.
Trên thực tế, Mary không phải là khách hàng đầu tiên khởi kiện Starbucks vì các cáo buộc liên quan đến thương tích do đồ uống nóng của công ty gây ra. Trước đó, vào ngày 2/8, một cư dân Texas đã đệ đơn kiện chuỗi cà phê và một trong những nhà cung cấp bao bì vì đã khiến anh bị bỏng cấp độ 2 khi đang cố tháo “que chặn” được thiết kế để ngăn đồ uống nóng tràn ra ngoài. Khi đang cố gắng lấy que chặn ra khỏi ly trà xanh nóng của mình, nắp hộp bị bung và khiến chất lỏng đổ lên người của anh.
Tuy nhiên, không chỉ Starbucks mà các công ty khác cũng đã phải đối mặt với các vụ kiện tương tự. Chẳng hạn một khách hàng của McDonald's ở New Mexico đã thắng vụ kiện nổi tiếng vào năm 1992 và giành được khoản bồi thường khổng lồ lên đến 2,9 triệu USD. Theo đó, vì những chiếc oto thời bấy giờ không có thiết kế giá để cốc, nên bà Stella Liebeck 79 tuổi đã đặt cốc cà phê giữa 2 đầu gối và mở nắp để thêm kem và đường. Đội nhiên chiếc cốc lật úp khiến cà phê đổ ra và làm bà bị bỏng 16%.
Theo BI