Gia nhập thị trường Việt Nam từ tháng 10/2019, BEST Express trải qua hai năm không ngừng nỗ lực và phát triển. Hiện mạng lưới dịch vụ BEST phủ sóng khắp 63 tỉnh, thành với hơn 600 bưu cục, 30 trung tâm phân loại hàng hóa tự động trải dài trên cả nước. Tổng diện tích kho bãi đang khai thác để xử lý hàng hóa khoảng 80.000 m2 cùng hơn 7.000 nhân viên giao hàng, sẵn sàng giao hàng trăm nghìn kiện hàng đến khách hàng mỗi ngày. So với thời điểm mới gia nhập thị trường Việt Nam, số bưu cục BEST Express trên cả nước tăng hơn 500 điểm. Lượng shipper cũng tăng hơn 6.000 người so với mốc khởi điểm 400 nhân viên của hai năm trước.
Hiện BEST Express là đối tác của nhiều sàn thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam như Lazada, Sendo, Shopee, Tiki... và hàng chục nghìn cá nhân, đơn vị kinh doanh online trên toàn quốc. Dịch vụ chuyển phát nhanh BEST Express được khách hàng khen nhanh chóng, an toàn, mức phí hợp lý. Sắp tới, BEST sẽ tiếp tục tăng cường đầu tư xây dựng các trung tâm phân loại hàng hóa hiện đại, đáp ứng nhu cầu khách hàng, đối tác.
Từ những ngày đầu vào thị trường Việt Nam, ông Nelson Wu, Tổng giám đốc BEST Express Việt Nam luôn tâm niệm "lấy công nghệ làm nền tảng phát triển logistics". Từ đó, đơn vị tăng cường ứng dụng công nghệ tự động hóa vào quản lý, vận hành nhằm nâng cao hiệu suất hoạt động của hệ thống chuyển phát nhanh này.
"Thế mạnh của BEST Express đến từ hệ thống dữ liệu xử lý bởi nền tảng điện toán đám mây BEST Cloud. Việc xử lý hàng hóa được triển khai bằng công nghệ cân, đo tự động cùng hệ thống quét mã barcode và quét hình ảnh chất lượng cao... Nhờ đó, hiệu quả phân loại tăng lên gấp bốn lần, giảm đáng kể thời gian chuyển phát hàng hóa và nâng cao năng suất phục vụ của mạng lưới bưu cục", vị CEO này chia sẻ.
BEST Express đã đầu tư hàng triệu USD xây dựng 30 trung tâm phân loại hàng hóa tự động hiện đại trải dài cả nước. Năng suất xử lý 1,8 triệu bưu kiện mỗi ngày, giúp hệ thống tăng tốc độ phân loại và giao hàng. Trong đó, trung tâm phân loại hàng hóa tự động tại TP HCM có diện tích 44.000 m2 với tổng vốn đầu tư 8 triệu USD đang là trung tâm phân loại tự động lớn nhất của BEST tại Đông Nam Á.
Ứng dụng công nghệ vào quá trình vận chuyển hàng hóa, tích hợp dịch vụ vận chuyển với các phần mềm quản lý bán hàng và các sàn thương mại điện tử đã giúp BEST Express tối ưu hóa tiện ích, hỗ trợ các đơn vị kinh doanh online.
BEST Express cũng mở rộng thêm dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế tuyến Trung Quốc - Việt Nam. Dịch vụ này hứa hẹn giúp người dùng Việt mua sắm tiện lợi với đa dạng lựa chọn về mặt hàng, thương hiệu, sản phẩm... từ các nền tảng thương mại điện tử hàng đầu Trung Quốc, không cần qua các đơn vị trung gian.
Thời gian qua do ảnh hưởng dịch bệnh, hoạt động giao hàng có lúc bị gián đoạn. Đại diện BEST Express cho biết ban lãnh đạo luôn theo dõi sát sao tình hình và sớm đưa ra phương án thích nghi với từng giai đoạn. Khi trạng thái bình thường mới được thiết lập, shipper BEST Express luôn trong tư thế sẵn sàng đẩy mạnh tốc độ giao hàng tại 63 tỉnh, thành trên cả nước.
Các shipper được tiêm vaccine và test nhanh hàng ngày nhằm đảm bảo an toàn cho khách hàng. Nhóm có kết quả âm tính sẽ được phân giỏ hàng và tuyến giao phù hợp theo từng ngày. Khi làm việc, shipper bắt buộc mang khẩu trang toàn thời gian, tuân thủ tuyệt đối quy tắc 5K, giữ khoảng cách an toàn trên 2 m và xịt khử khuẩn cho kiện hàng trước khi trao đến tay khách.
Bên cạnh việc đẩy mạnh dịch vụ, đơn vị còn thường xuyên mang đến nhiều chương trình ưu đãi thú vị cho khách hàng và đối tác. Nhân kỷ niệm hai năm thành lập, BEST Express triển khai chương trình "Đua đơn hàng, nhận Vàng cùng BEST" dành cho tất cả shop online trên toàn quốc.
Tổng giám đốc BEST Express hy vọng chương trình có thể thay doanh nghiệp bày tỏ tri ân và gửi lời cảm ơn sâu sắc tới các khách hàng, đối tác đã luôn tin tưởng, đồng hành cùng đơn vị trong suốt thời gian qua, đặc biệt trong bối cảnh khó khăn của dịch bệnh.
Thy An
Ảnh: BEST Express