Sự xuất hiện của Covid-19 trong gần hai năm qua đã đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số. Trong giãn cách xã hội, các nền tảng trực tuyến, các phương thức thanh toán số dần chiếm được niềm tin của người tiêu dùng khi có khả năng đảm bảo an toàn, tránh rủi ro lây nhiễm dịch bệnh, cũng như đảm bảo bảo mật, tiện lợi và nhanh chóng. Theo khảo sát của Visa, 88% người được khảo sát biết đến thanh toán không tiếp xúc bằng di động và 45% hiện đang sử dụng phương thức này.
Song song đó, sự xuất hiện của Covid-19 cũng thay đổi thói quen chi tiêu khi người tiêu dùng tập trung nhiều hơn vào các nhu cầu cơ bản, đầu tư giáo dục cho con cái và đặc biệt là chú trọng đến khoản chi cho y tế nhằm đảm bảo sức khỏe. Theo khảo sát mức sống dân cư năm 2020 của Tổng cục Thống kê, Bộ Kế hoạch và Đầu tư, mức chi cho đời sống chiếm bình quân 93% trong tổng chi tiêu hộ gia đình.
Chia sẻ với báo giới, bà Đặng Tuyết Dung, Giám đốc Visa tại Việt Nam và Lào, nhận định, thói quen mua sắm và thanh toán của người tiêu dùng Việt Nam đã thay đổi đáng kể do Covid-19. Trong đó, phần lớn các thanh toán đều phục vụ cho chi tiêu gia đình. Xuất phát từ nhu cầu này, VIB và Visa đã phối hợp ra mắt thị trường dòng thẻ tín dụng cho gia đình Family Link. Sản phẩm này được kỳ vọng tối ưu hóa lợi ích người dùng với những tiện ích được xây dựng dựa trên các chi tiêu thường ngày của gia đình, hướng đến mục tiêu chung thúc đẩy một tương lai không dùng tiền mặt tại Việt Nam.
Dòng thẻ mang tới những ưu đãi dành riêng cho gia đình, như các dịp kỷ niệm, ăn uống cuối tuần, quà tặng sinh nhật, giáo dục y tế của trẻ nhỏ kèm theo gói tiết kiệm và bảo hiểm cho gia đình... Người sử dụng thẻ Family Link cũng có thể theo dõi chi tiết các khoản chi, mục đích sử dụng, đồng thời lập kế hoạch tài chính một cách nhanh chóng.
Theo đại diện Visa, khi sử dụng thẻ tín dụng, chủ thẻ nên lựa chọn các tính năng thẻ phù hợp nhất với mục tiêu chi tiêu của mình, khai thác tối đa các tiềm năng của thẻ. Trước tiên, là tìm hiểu các điều khoản, chương trình ưu đãi, chi phí sử dụng thẻ. Chủ thẻ cũng cần theo dõi kỹ báo cáo tín dụng hàng tháng và kiểm tra hóa đơn thanh toán gia đình thường xuyên, cân đối những khoản chi bất hợp lý và thanh toán đúng hạn.
Nằm trong hệ sinh thái thẻ của VIB nên Family Link có thể mở trực tuyến và không cần chứng minh thu nhập. Khách hàng được cấp hạn mức và chi tiêu ngay bằng thẻ ảo sau 15-30 phút đăng ký qua mạng. Đây là một trong những tính năng đặc biệt của dòng thẻ đồng hành cùng con mà Visa và VIB lần đầu kết hợp triển khai tại Việt Nam.
Theo một số chuyên gia, Covid-19 không chỉ là đòn bẩy thúc đẩy hệ sinh thái số mà còn tạo động lực để các ngân hàng phát huy khả năng sáng tạo, ra mắt những sản phẩm mới dựa trên sự thấu hiểu người dùng.
Vậy, thói quen chi tiêu của người tiêu dùng trong Covid-19 đã thay đổi như thế nào? Đâu là cơ hội cho ngành ngân hàng trong bối cảnh mới? Ngân hàng đã tận dụng những cơ hội trong khó khăn ra sao trong việc đẩy mạnh nền kinh tế không tiền mặt? Những sản phẩm thẻ được phát triển dựa trên sự thấu hiểu khách hàng như thế nào? Đây là những nội dung sẽ được chia sẻ, bàn luận trong talkshow Nguy - Cơ phát sóng ngày 21/10.
Chương trình có sự tham gia của bà Trần Thu Hương - Giám đốc chiến lược kiêm Giám đốc khối ngân hàng bán lẻ VIB và bà Đặng Tuyết Dung - Giám đốc Visa Việt Nam và Lào, cùng sự điều phối của host Nguyễn Phi Vân.
Hoài Phong