Tham dự Tech Lounge

Tham dự Tech Lounge


Dịch vụ bảo hành của Apple tại Việt Nam ngày càng khó khăn, hàng chính hãng vẫn đòi hóa đơn khi BH

Nam Air
11/2/2022 14:36Phản hồi: 619
Dịch vụ bảo hành của Apple tại Việt Nam ngày càng khó khăn, hàng chính hãng vẫn đòi hóa đơn khi BH
Mình dùng mac được tầm 15 năm, dùng iPhone từ 2007, cũng đi bảo hành đồ Apple nhiều lần qua các AASP ở VN, và cảm nhận của mình là dịch vụ bảo hành ở VN ngày càng khó khăn và làm khó khách hàng quá.

Mình từng nhiều lần đi bảo hành Macbook Pro, cứ check serie còn trong bảo hành là vào việc thôi, mới đây có mua cái iMac M1 cho con học online, hôm kia tự dưng nó bị chớp màn tím rồi tự tắt.



Mình thử tự cài lại mac cũng bị tự chớp tắt và báo lỗi.

[​IMG]

Thôi vậy thì đem bảo hành thôi.

Đến trung tâm bảo hành, họ xem serie và nói là đúng là hàng chính hãng VN, tuy nhiên muốn bảo hành phải có hóa đơn mua hàng.

IMG_0722.jpg
Hàng của Apple Việt Nam nhập khẩu về, bán ra, bảo hành vẫn đòi hóa đơn nha anh em.

Thực sự là quá làm khó người dùng rồi, máy tính hay đồ đạc giờ bảo hành điện tử, check serie là ra hạn rồi bảo hành thôi, giờ còn đòi phải hóa đơn nữa.

Mình không thể xuất trình hóa đơn ngay lúc đó, vậy là phải cầm đồ về chứ AASP không nhận. Thật sự rất là phiền.

Mình hiện nay đã không còn dùng iPhone mà đang dùng Samsung Z Fold 3. Apple Việt Nam còn bắt khách hàng bảo hành phải xuất trình hóa đơn chứ không chỉ check hạn bảo hành thì mình cũng bái bai Apple luôn.

Anh em đi bảo hành hàng Apple chính hãng mà bị đòi hóa đơn thì cảm thấy sao? Có thấy vô lý không? Cho mình xin ý kiến nhé!

Chúng ta là khách hàng, có quyền lên tiếng với các hãng, chứ không phải hãng nói gì ta nghe đó răm rắp. Còn lên tiếng mà hãng không nghe thì ta có quyền không dùng nữa, dùng đồ hãng khác.

Quảng cáo

619 bình luận
Chia sẻ

Xu hướng

cybersix
ĐẠI BÀNG
2 năm
Biết bao nhiêu bài đăng nói về việc thay đổi này rồi :| MOD của TT mà ko biết thông tin này à :| Giờ hóa đơn điện tử đầy ra. Chỉ việc show là xong mà. Mình thấy làm vậy là đúng. Bảo vệ hàng chính hãng :|
sklv
ĐẠI BÀNG
2 năm
@cybersix Bác nói nghe đần thối ra ấy 🤣
@cybersix Thế giờ tôi đi mua lại máy của ng khác mà họ ko đưa hóa đơn cho đến lúc tôi đi bảo hành thì phải gọi lại chủ cũ à ? Nếu tôi mua qua bên trung gian ng ta cũng ko còn nhớ là mua của ai hoặc ko thể liên hệ đc với chủ gốc thì tôi ko đc BH máy ???
ncn_nguyen
TÍCH CỰC
2 năm
@Nam Air như đợt iphone 13 này nè bác. Người dùng ra shop mua không có, chứ ra con buôn là có máy liền.
Mình phàn nàn về chính sách bảo hành của Apple Việt Nam thì bạn bảo là “thông tin này lâu rồi, mod sao giờ mới biết”
Ủa chính sách của Apple VN làm khó người dùng thì mình là khách hàng mình có quyền phàn nàn, có quyền phản ánh.
Người dùng tự tước bỏ quyền của mình khi mà cứ chấp nhận 100% mọi chính sách các hãng đưa ra, cái gì muốn thay đổi cũng cần phải có tiếng nói.
Còn tiền là tiền của mình, nói mà hãng không nghe thì mình bỏ hãng này xài đồ hãng khác, chứ sao lại cấm không cho mình nói.
Vamp1re
TÍCH CỰC
2 năm
@vinhan73 do chúng nó ăn quen rồi bác ạ. Giờ bọn Apple nó TTBH như Samsung thì còn đỡ chứ cứ ủy quyền cho mấy bố AASP đi đêm với nhau thì ai quản.
Đến samsung nó có TTBH to, đầu tư vốn với tạo công việc cho nhà nước mình bao lâu như vậy mà thời gian đầu mấy cái hàng kiểu samsung S3, S4, S5 nhảy main bắc ninh còn nhan nhản, đến giờ đời S10, S2x mới quản lý được lượng hàng/ linh kiện tuồn ra.
Bọn apple đồ với linh kiện đắt, với nhiều người dùng, tuồn ra là bán được thì các bố AASP ăn quen mồm rồi mới "hăng hái" tiếp nhận máy để gửi đi BH chứ =)) Giờ ko ăn kiểu cũ được mới làm trò con bò.
Khổ vẫn là người dùng của apple và apple thôi. tự dưng hình ảnh của apple bị xấu đi vì mấy thằng khôn lỏi có tí quyền hành ở VN. Ở nước ngoài cứ ra apple store bảo hành cái roẹt, đủ điều kiện, đúng case là đổi hoặc thay sửa tùy tính chất chứ làm đéo gì lằng nhằng như ở VN.
ynkdqe
ĐẠI BÀNG
2 năm
@run9 Mua ở FPT bảo hành bác cứ cầm ra FPT nó tự xử lí cho bác. Khỏi cần hoá đơn.
@Nam Air Chính xác! Mình bỏ ra 1 số tiền lớn có quyền đòi hỏi những điều kiện CHÍNH ĐÁNG CHO PHÉP chứ không phải chịu bực mình .
Luật mới thay đổi à bác mod. Cách đây 6 tháng em mang airpods đi bảo hành họ xem seri thấy VN/A là không đòi giấy tờ gì cả
@Vamp1re Tôi nghĩ thế đấy! Kể ra hàng ip ở vn cũng tạp nham, nên nó đã làm nhiều cách để k bh hàng xách tay rồi! Nhiều ng mua bên mẽo nhật xong về vn méo được bh nghĩ đã cay rồi! Chứ làm kiểu này thành ra bên ttbh méo muốn bh cho khách
Thế mà lại có cái trò bh dịch vụ, máy méo được bh cứ mất tiền là lại đx đổi máy mới thế mới quái thai! Lịt pẹ đúng kiểu rõ cv của nó nhưng nó cứ hành ng khác, nhưng mà nó được tiền , máy của apple thì nó làm nhanh lắm! Bố tổ! Apple mất con máy new còn nó thì làm vài lít đến triệu bạc là nó cũng làm!
Vamp1re
TÍCH CỰC
2 năm
@Double D do mấy thằng AASP với reseller ở VN làm ăn bố láo. xưa chả có giai thoại làm ở AASP 1 năm mua nhà mua xe. Toàn lấy máy khách gửi đi bảo hành kèm nhét linh kiện chết hoặc mainboard tự chọc cho chết để bọn apple nó phải đổi cho chứ hồi apple iphone 3 4 5 6 7 8 có vấn đề gì đâu, vẫn bảo hành ở VN bình thường cả xách tay lẫn chính hãng.
Sau bọn AASP kiểu FPT rồi edigit vừa bán vừa làm AASP mới đi đêm ra luật cùng nhau chứ apple đéo nào làm cái chính sách bóp dờ ái người dùng của chính mình thế này.
Vụ bảo hành dịch vụ chuẩn luôn bác nhé, 😆 đồ apple về VN đúng luật mấy thằng AASP đéo bao giờ chịu làm, nhưng đấm cho tí tiền là làm cái một, mấy cái luật bọn AASP hạch sách này làm gì có apple nào nó chấp nhận, toàn tự vẽ ra.
đéo biết thằng Apple bố mà biết thằng Apple VN bố láo thế này nó có đập chết luôn không, 😃 làm ăn quan liêu, hại người dùng là chính chứ có thấy làm gì có lợi cho người dùng với hậu mãi đâu.
@Vamp1re 😁 Cái trò bhdv là do bọn nó nghĩ ra chứ đếch pgair do ng dùng chủ động đâu! Tsb nó giờ vòi vĩnh đủ trò, k hoá đơn mà dí cho tý lại đớp vội !
Hôm trước đọc được vụ, máy mua chính hãng cần bh còn mất tiền cho chúng nó mag đi bh hộ! Lịt pẹ nó thế thì cái bh của nó có tác dụng moẹ gì😃) máy lỗi là việc của ng dùng và apple, nó bán xong là phủi đít😃)
Vamp1re
TÍCH CỰC
2 năm
@Double D ngày xưa bọn apple nó ủy quyền, các bố tráo linh kiện chết để tuồn ra ngoài bán ăn ngập mồm thì bọn apple nó thấy bán thì ít mà bh đéo gì toàn con chết, nó siết rule lại để dể quản lý thì giờ không làm trò đó được nữa thì quay ra hạch họe khách hàng, bản chất bọn aasp này chỉ có quyền kiểm tra rồi gửi lại bọn apple sing nó gửi máy về mà.
Giờ chúng nó đéo có tiền tuồn bán linh kiện ra thì quay ra hạch họe khách để kiếm tiền dịch vụ chứ đồ apple ở nước ngoài bảo hành dễ vkl. Nó đắt vì hậu mãi của nó chứ bằng tiền đầy con flagship android ngon hơn hoặc ngang nhưng hậu mãi và khoản subscribe bảo hành, bảo hiểm chưa thể = apple đc.
Mỗi tội về VN qua tay các bố AASP VN biến tướng, trở nên xấu xí quá luôn.
khoamach28
ĐẠI BÀNG
2 năm
Đồng ý, giờ hàng Apple bán ở VN cũng sớm, giá cả cũng cạnh tranh thì nên dẹp vụ hoá đơn đi. Đợt trước mình bảo hành AirPod bên FPT họ cũng nói cần nhưng họ linh động bảo hành cho mình luôn. Anh Nam thử với đối tác bảo hành khác xem thử.
@khoamach28 Bi kịch của một ifan, cười ịa =))
@khoamach28 Ôi linh động, nghe mà nó khổ 😆
Mua iPhone chính hãng để tặng mà nó bắt khui seal, active tại chỗ, rồi bảo hành phải đúng người mua nó mới nhận bảo hành 😃 Apple VN như cl
p/s: CellphoneS nha anh em
divinewill
ĐẠI BÀNG
2 năm
@Vincent.SGN sao ko đúng dậy phủi đít đi chỗ khác mua, thiếu gì đại lý uỷ quyền đâu. :v gặp tôi mà thấy vô lý là bỏ về rồi đó
dinhbach
TÍCH CỰC
2 năm
@Vincent.SGN Bạn có quyền ghi tên người mua và số điện thoại là người bạn tặng, không vấn đề gì nhé. Kẹp hoá đơn vào hộp để dễ bảo hành. Iphone ai cũng biết giá nên có hoá đơn không phải để khoe người nhận đâu.
nguyendrum
TÍCH CỰC
2 năm
@Micron C tự chế ra
Ryzen
ĐẠI BÀNG
2 năm
@Vincent.SGN CellphoneS hả 😃) mình cạch hệ thống này từ lâu rồi =)))
Nay thì check seri thôi chứ ai lại đi đòi hoá đơn chi nữa ta. Trách nhiệm bảo hành hàng hoá là của hãng với sản phẩm của mình. Còn sản phẩm đó ở đâu ra, tới tay được người tiêu dùng thì kệ chứ. Còn muốn chặn lại việc bán hàng không đúng vùng, xách tay các kiểu thì hãng tự mà xử lý vụ phân phối của mình, sao lại bắt người dùng đi chứng minh việc này.
Ví dụ hàng người nhà mua ở nước ngoài về VN chơi rồi tặng luôn bà con xài thì không được bảo hành à? Hàng người dùng không thích để lại cho bạn bè, anh em xài cũng không được bảo hành à?
Hãng càng ngày càng xàm
Safina
ĐẠI BÀNG
2 năm
@jackychanqn Sao bạn lại bảo Apple xàm??? Là mất dạy mới đúng chứ!
Freenday
TÍCH CỰC
2 năm
@Safina ở vn thì mất dạy là đungs rồi. k phải táo mà là thằng fpt ấy. bảo hành như bòi
mà mua đt giờ cũng bảo hành hả. mình toàn mua đt hết bảo hành nên k biết 🤣 bền vđ
đúng kiểu xài ổn 1 năm thì bền vĩnh viễn 😝
@Freenday Nhiều khi mong nó hư trong hạn để được bảo hành mà không được nữa hén 😂
Laffing22
TÍCH CỰC
2 năm
Em cũng thấy chính sách này làm khó người dùng. Bữa mua cái iphone để tặng mà tiền mình bỏ ra mua còn bị tụi bán hàng hù doạ ko bóc seal tại chỗ mốt bh tự chịu. Tặng xong thì phải gửi hoá đơn cho người được nhận 🤣🤣
nemo1560
TÍCH CỰC
2 năm
@Laffing22 vậy cho khỏi kê giá ^^
Laffing22
TÍCH CỰC
2 năm
@Ghetbonbatluong em ko biết tỉ lệ dân trí thấp thì dùng Apple cao của anh nói dựa vào đâu làm căn cứ. Nhưng thôi e cũng ko muốn tranh luận mấy vụ dân trí dân sinh này
Nhiêu khê nhỉ, cứ ngỡ từng có thời điểm thông báo hàng chính hãng chỉ cần mang máy qua, nếu check SN đúng chính hãng & vẫn còn trong hạn bảo hành là được, ai dè... 🤓
 Sent from CRAZYSEXYCOOL1981 using BlackBerry Athena 
nemo1560
TÍCH CỰC
2 năm
@crazysexycool1981 ko dễ ăn đâu anh. lúc mua cửa hàng còn kêu mình giữ hoá đơn cho kĩ, mất thì ko dc bh nữa. khó hơn mua chiếc xe giữ cái hoá đơn để đi đóng thuế nữa.
@nemo1560 Thế này thì 1 cơ số ko nhỏ những AE hay có thói quen quăng quật chắc hết dịp được bảo hành luôn quá 😅
 Sent from CRAZYSEXYCOOL1981 using BlackBerry Athena 
nemo1560
TÍCH CỰC
2 năm
@crazysexycool1981 kiểu như apple nâng bi mình hay sao ah. e cũng ko giữ dt kĩ nên cứ likenew mà dùng đỡ xót máy. đợt mua cho vk nghe câu giữ hoá đơn là quế rồi. bỏ tiền còn bị hù.
@nemo1560 Kể cũng hơi nhiêu khê chút nhưng biết làm sao được, nếu quy định đã vậy thì cứ nhét tờ hoá đơn vào hộp máy rồi cất tủ thôi 😁
 Sent from CRAZYSEXYCOOL1981 using BlackBerry Athena 
garish
TÍCH CỰC
2 năm
Sao AppleVN giờ xàm vậy ta. Đúng thật vậy thì thất vọng ghê nơi, lâu rồi mình không đi bảo hành của Apple nên cũng không để ý
Giận
@lekhanhtrung123 mua ở thegioididong hay fpt cũng thế mà, đâu có đòi hoá đơn gì đâu, ở đây vde là mua ất ơ ở đâu rồi đem lại trung tâm của apple nên nó hành ra nước
@abc_8989 giờ t mới nghe hàng VNA mua ở nơi ất ơ đấy =)) chắc đ đi qua Apple VN mà có hàng VNA cho m dùng à 😃
Tôi là tôi nghĩ bọn Apple Vn đề xuất vụ bảo hành này😆
Bao nhiêu thay đổi chỉ mang tính ép ng dùng mua chính hãng, xong giờ mua chính hãng lại ép ng dùng để đỡ phải tiếp nhận bh hay sao mà làm trò mèo này!
@Double D Chắc gì đã đóng góp được 1% doanh số của nó đâu fen. Lại còn sân sau hàng tuồn của thằng khựa nữa thì nó bóp là đúng rồi. Mấy thằng i phân ở VN hoang tưởng đội apple lên đầu đó chứ. Admin tt này chứ đâu
Cười vô mặt
@dunggrap Khó khăn cho ng dùng do bọn bán Ch chứ ip tốt thì sao lại k được ca tụng hay ngợi khen 😃
@nobertflitz sao bữa mình mua đâu có nói thế, hay mỗi nơi mỗi người mỗi khác, muốn nói gì nói
@abc_8989 Vậy thì toang bác à 🤣 Chắc có nhầm lẫn chứ lần đầu mình cũng nghe bảo hành cần hộp. Hoá đơn thì còn được
nghiatn1508
ĐẠI BÀNG
2 năm
Đồng ý với vụ hóa đơn này, việc đòi hóa đơn là quá xàm. Nhỡ thất lạc đâu thì từ mua chính hãng lại thành hàng xách tay à.
@nghiatn1508 Mua về ép nhựa cất cho kỹ 😆. Và giờ mua đồ điện tử không chính ngạch là sợ nhất câu "bảo hành công ty" (tức là có vấn đề gì thì mang lên hãng tự giải quyết), mà lên lên hãng thì nó lại đòi hoá đơn, mấy cái hoá đơn từ những nơi nó ko chấp nhận là nó từ chối bảo hành!! Thế nên tụi chịu đắt hơn 1-2tr mua trong mấy cửa hàng phân phối chính thức của Apple VN là sẽ đỡ lo hơn về mấy cái bảo hành kiểu này.
Cái củ chuối nhất là đã mua chính hãng Apple Việt Nam nhưng bảo hành vẫn phải trình hoá đơn 😆 Hoá ra mác chính hãng ở Việt Nam cũng chả khác gì đồ xách tay. Thậm chí có chỗ còn đòi giữ lại hộp trong vòng 1 năm để bảo hành cơ. Cũng đến chịu 😁
@18K Thiệt là hãm thật luôn 😔
18K
CAO CẤP
2 năm
@thaido_design Mình mới mua chiếc nữa này bạn, hoá đơn mua hàng chính hãng FPT được ép cẩn thận để trong hộp. Hết 1 năm mới được vứt đi.
@18K Cưng máy Macbook là 9 còn giữ Hóa Đơn phải là 10 =))(
@18K Trường hợp mua apple care thì sao bác nhỉ. Không lẽ mình phải giữ hoá đơn hoài thiệt 😃
Nếu mình mua hàng xách tay từ Mỹ, có hoá đơn thì được bảo hành ở Việt Nam không anh em
vola3075627
ĐẠI BÀNG
2 năm
@dangkhoa_2808 Được bạn.
@vola3075627 Cám ơn bạn
@dangkhoa_2808 Bình thường bạn
huytai93
TÍCH CỰC
2 năm
Mình có cái macbook pro15 đang định gia hạn thêm apple care+ mà tình hình thế này căng quá
@DA Chu Lúc đó thôi Bác. Còn bây giờ thì Mình KHÔNG RÕ. Từ khi đọc bài này, ko hiểu có cập nhật mới gì nữa không. Nên mình KHÔNG CHẮC CHẮN trả lời Bạn. Bạn cứ gọi qua bên Thakral One hỏi thử nha
huytai93
TÍCH CỰC
2 năm
@PhanDat123BL Mua hàng xách tay qua SHOP ngoài bác ạ, nên chẳng có gì ngoài cái máy cả
@huytai93 vậy thì thua, bạn còn hóa đơn VAT thì 50-50, nếu không còn thì chịu. cúng gà cúng heo cho ông bà độ cái máy không hư trong tg còn bảo hành.
huytai93
TÍCH CỰC
2 năm
@PhanDat123BL Chơi đồ táo đã khô máu, bảo hành còn phải khô máy hơn, trời độ
bởi vậy! Mua hàng thì giữ cả hộp và hóa đơn, hết hạn bảo hành thì tính sau hay vứt cũng được... đừng mua về unbox xong thì vứt hóa đơn hay cái hộp thì hư hỏng gì sẽ dính chưởng
Nếu vậy thì mua hàng ở TGDD phải yêu cầu TGDD xuất hoá đơn và khi đem ra hãng cũng phải trình hoá đơn TGDD phải ko nhỉ
@dangkhoa_2808 Mua ở TGDD hoặc FPT (và một số cửa hàng bảo hành sp qua số đt) thì dễ mà, cứ vác máy ra đấy và đọc số điện thoại mua hàng là xong, thậm chí có lần mình không nhớ số đt dùng để mua nó vẫn nhận BH bình thường.
@dangkhoa_2808 Mình thích ra TGDD bảo hành vì:
1. chẳng cần hóa đơn gì hết, cứ đúng hàng mua ở đó là dc
2. Gần hơn so với lên Apple VN
3. Dễ xử nhau hơn nếu ko chịu BH. Vì thông tin mua hàng có sẵn trên website -> nó ko BH là có chuyện.
@lehuuthe1202 fpt vs tgdd hoá đơn điện tử, cần thì nó in lại mấy hồi
@abc_8989 Uhm, muốn mua hàng ở TGDD mà ko có
Mình mua iphone cũ. Cửa hàng họ chỉ lấy emei máy, sdt và tên của khách hàng. Lỗi cứ đến đưa máy check phát là xong. Không dùng hoá đơn rườm rà gì luôn đúng là quá tiện
Nomadman
ĐẠI BÀNG
2 năm
Nhiêu khê nhờ, 2022 rồi mà thay đổi chính sách bắt người mua giữ hóa đơn, đi ngược thế
Sao ko thấy anh em nào cuồng vào bình luận nhỉ
@baomat1585 Anh em có cuồng thì cũng không ngửi nổi cái chính sách này của Apple
@baomat1585 Có 2 thánh, mình hay đang sôi nổi bên máy bài so sánh vs Sam =))) mà qua đây chả thấy đâu =))(
@baomat1585 Xàm. Người ta thích hàng Apple ko có nghĩa là cái gì cũng ủng hộ. Đem tư tưởng hèn của cái bầy đó thì tiêu rồi “ người vn phải mua hàng vn ủng hộ hàng vn như vậy mới là yêu nước”🤣🤣
@trangvekien T bảo vào bình luận chứ có nói cái méo gì đâu, bị ngáo à

Xu hướng

Bài mới









  • Chịu trách nhiệm nội dung: Trần Mạnh Hiệp
  • © 2024 Công ty Cổ phần MXH Tinh Tế
  • Địa chỉ: Số 70 Bà Huyện Thanh Quan, P. Võ Thị Sáu, Quận 3, TPHCM
  • Số điện thoại: 02822460095
  • MST: 0313255119
  • Giấy phép thiết lập MXH số 11/GP-BTTTT, Ký ngày: 08/01/2019