Het gaat om gemiddeld 800 euro per persoon. KLM betaalde het geld voor de geannuleerde tickets terug aan het reisbureau waar de passagiers hun ticket hadden geboekt. Omdat D-reizen failliet ging, kregen de passagiers hun geld niet terug.
Volgens een woordvoerder van KLM heeft de maatschappij D-reizen al maanden voor het faillissement terugbetaald. Vandaar dat het bedrijf niet opnieuw de portemonnee wil trekken.
De Consumentenbond laat weten dat de passagiers volgens de Europese regels nog altijd recht hebben op terugbetaling door de luchtvaartmaatschappij. Maar KLM weigert.
"Wij hebben nu een rechtszaak aangespannen namens een gedupeerde die nog wacht op haar geld", vertelt een woordvoerder van de Consumentenbond. "KLM heeft ze verkeerd geïnformeerd, door ze door te verwijzen naar D-reizen. We willen dat de rechter zegt dat KLM dit geld alsnog moet terugbetalen."
KLM heeft de Consumentenbond laten weten in verweer te gaan.
NUjij: Uitgelichte reacties