Футурологът доц. Мариана Тодорова за AI и еволюцията в професионалните роли
Футурологът доц. Мариана Тодорова за преминаването към задачи от по-висше естество, които изискват човешка креативност и аналитично мислене.
Политици, обществени институции и корпорации ползват услугите на футуролози, за да ги насочват при вземането на решения, в разработването на устойчиви стратегии, както и за намаляване на рисковете.
В последните няколко десетилетия технологиите се развиват повече от светкавично. Това няма как да не се отрази и на компаниите и служителите. Показателен е примерът с навлизането на AI (Artificial Intelligence, от англ.: изкуствен интелект, ИИ) в корпоративния свят.
Веднага в публичното пространство започнаха да се обсъжда темите как хората ще бъдат заместени в определени професии, как AI ще "изземе" функциите на човека в някои сфери и т.н. Истината е, че няма как всъщност да се предскаже какво ще се случи на пазара на труда след 2-3-5 години! Или може?
Ако според мнозина предсказването на бъдещи събития съществува само по филмите, не на такова мнение е футурологът доц. Мариана Тодорова. Тя използва наука, познати механизми и зависимости, за да прогнозира и изследва вероятни и възможни събития в бъдещето.
Доцент Мариана Тодорова е футуролог от Института по философия и социология към БАН. Цели да създава визии и стратегии за бъдещето. Също така е автор на статии и книги, свързани с прогнозирането и изкуствения интелект. Едно от научните ѝ занимания е да създаде нова методология за научна прогноза чрез комбиниране на контрафактичен анализ и изграждане на сценарии. Има кратки специализации по лидерство в "Харвард", Училище по управление на Джон Кенеди, в международната програма за лидерство (IVLP) от Държавния департамент на САЩ и в Китайската академия за управление.
|
Какви методи използвате, за да предвидите бъдещето?
Прогнозите, които правим, често изглеждат просто като разкази за бъдещето, но зад тях стоят интердисциплинарни взаимодействия на различни научни полета и множество методи за прогнозиране, сред които са: изграждане на алтернативни сценарии за бъдещето, откриване и проследяване на трендове, брейнсторминг чрез метода "Делфи", анализ на пресеченото въздействие (cross impact analysis), анализ на причинните слоеве (casual layered analysis), форсайт и редица други.
В по-субективен план бих описала работата си като интелектуално стимулиращо и визионерско предизвикателство, което изисква проницателност, аналитични умения и дълбоко разбиране за развиващите се трендове и социална динамика. Целта е, следвайки критериите за възможност, вероятност и правдоподобност, да опитаме да проучим, да опишем или да въобразим непознатите ни области на бъдещето.
Футурологът трябва да може да обхване цялата сложна плетеница от технологичен напредък, социокултурни промени, икономически сили и екологични фактори, разбирайки тяхното комплексно взаимодействие, за да извлече на тази база предвиждания за траекторията на бъдещето, което се гради едновременно върху стабилността и промяната. Държа да отбележа, че ролята на футуролога е не да познае буквално идващите събития, а да изгради разнородни визии за бъдещето, за да подпомогне умствената нагласа на хората.
Работата заема огромна част от нашия живот. Какво е бъдещето на корпоративния свят?
Корпоративният свят ще бъде все по-свързан с напредналите технологии. Изкуственият интелект, автоматизацията и роботизацията ще революционизират все повече всички процеси, оптимизирайки производствените операции и повишавайки ефективността.
Тенденциите за служителите са да се преквалифицират (re-skilling) и надграждат над своите умения (upskilling), като много хора биха могли да останат "зад борда", ако не следват тези принципи.
Дистанционна работа и виртуално сътрудничество ще са част от начина на работа в корпорациите. Виртуалните инструменти за сътрудничество като разширена реалност (AR) и виртуална реалност (VR) ще позволят на екипите от служители да работят безпроблемно независимо от географското положение, подпомагайки развитието на разнообразни и глобални мрежи от таланти.
Корпоративният свят ще приеме устойчивостта като златен стандарт за добавена стойност.
Екологичната насоченост и социалната отговорност ще мотивират компаниите да прилагат все по-устойчиви практики, да намаляват въглеродния отпечатък, да отделят внимание на етичните аспекти, дори да измислят нови ниши като защита на потребителите от нежеланите въздействия на изкуствения интелект и пр.
Ученето през целия живот (непрекъснатото обучение за придобиване на нови умения) ще бъде от съществено значение в бъдещия корпоративен свят.
Компаниите ще инвестират в програми за развитие на служителите и ще създават обучителни екосистеми, които ще предоставят възможности на хората да се адаптират към променящите се технологии и пазарни тенденции.
Когато става дума за професии, хората се насочват най-вече към технологичната и ИТ сфера. Докога ще продължи тази тенденция?
С появата на Chat GPT 3 и GPT 4 стана ясно, че младши програмистите (junior coders) са сериозно застрашени, тъй като изкуственият интелект се справя доста добре в "тривиалното" кодиране. Възходът на изкуствения интелект и автоматизацията в областта на ИТ и софтуерното програмиране не означава обаче пълна замяна на техните работни места.
Но това неизбежно води до еволюция на професионалните роли и преминаване към задачи от по-висше естество, които изискват човешка креативност, решаване на нов тип проблеми и задълбочено аналитично мислене.
IT специалистите вече трябва да се фокусират върху създаването на нови ИИ системи, управлението на техните имплементации и координирането на сложни проекти.
Тяхната работа ще е изразена в сътрудничеството с тези ИИ системи, чрез които ще се повишават едновременно производителността и иновациите. Етичните аспекти и отговорното развитие на ИИ в работна синергия с философи, футуролози, етици и невроучени също ще бъдат от голямо значение и ще са част от новите методи на работа и синергия.
Ще станем ли свидетели на появата на нови области за професионална реализация?
Някои професии от бъдещето ние не можем дори все още да си въобразим, но те ще се случат.
Очаква се през 2050 г. повечето от хората да са самонаети, като те сами ще предлагат своите професионални ниши.
Много малко от днешните "твърди" професии с ясни трудови характеристики ще продължават да съществуват. По-скоро немалка част от хората ще имат занимания, валидни за няколко години, които ще отговарят на моментните им умения, съчетани в необичайни комбинации.
Пример е "неврогастроном" - личност с квалификация на психолог, който има готварски и вътрешен дизайн умения и дава съвети в каква среда (музика, осветление, съдове) се наслаждаваме повече на храната отвъд вкусовите ѝ характеристики.
Друг пример, който също е изцяло продукт на моето въображение, е специалист по халюцинации на изкуствен интелект, който трябва да е инженер на невронни мрежи, но и невроучен и психолог. Или пък емоционален компаньон на възрастни хора, който просто ще общува с тях, подкрепяйки ги интелектуално и духовно в старините им, особено ако са самотни.
Как изкуственият интелект ще промени пазара на труд?
Изкуственият интелект отдавна се е настанил и значително преобразява корпоративния свят. Клиентското обслужване се подпомага от базирани на изкуствен интелект чатботове, които осигуряват бързи и сравнително задоволителни отговори на запитванията.
Изключително популярни са т.нар. персонализирани преживявания, които повишават взаимодействието с клиентите и така създават тип психологическо обвързване и своеобразна лоялност.
Компаниите използват изкуствен интелект и за анализ на данни, като с това целят да идентифицират тенденции за поведението на клиентите и трендове на пазара, което им помага при вземането на стратегически решения.
Автоматизирането на работните процеси оптимизира множество задачи, сред които въвеждане на данни и управление на инвентара, освобождавайки човешки ресурс за изпълнението на по-важни и креативни задачи. Възможностите на изкуствения интелект за откриване на измами гарантират сигурността на онлайн плащанията и финансовите услуги. А в областта на човешките ресурси изкуственият интелект ускорява набирането на хора чрез автоматизирано сканиране и оценяване на кандидатите.
Разбира се, трябва да имаме предвид, че изкуственият интелект, отразявайки напълно данните, създадени от нас, проявява и предразсъдъци - расови и полови, както и халюцинации, за които трябва да държим сметка.
Все по-популярни стават и инструментите за генериране на съдържание, които помагат при съставянето на статии и маркетингови текстове. Тоест ние наблюдаваме всевъзможни приложения, които обаче изискват калибриране с традиционните процеси в компаниите и преразпределение на ролите на служителите.
Възможно ли е в бъдеще наистина AI да измести човека?
Засега сравнително бързо започват да бъдат заменяни копирайтъри, педагози, съставители на учебни помагала, създатели на съдържание - журналисти и редактори, касиери, охранители пр.
Общопрактикуващите лекари са застрашени от намаляването им в количествен аспект повече от медицинските сестри, които работят в динамична среда с често сменящи се обстоятелства, на които един робот все още не би могъл да е конкурентен.
Дори изкуството вече е окупирано от изкуствен интелект - той "пише" книги, поеми и стихове, създава блогове, "рисува" картини, видеоклипове и филми. Успява дори да композира мелодии в стила на известни композитори, влизайки в тяхната самоличност.
Различните големи консултантски компании прогнозират между 25 и 60% заменяемост на хората на работното им място до 2050 г.
Продължават тенденции, като дистанционна работа, хибриден модел на работа, 4-дневна работна седмица, придобивки. Какво да очакваме още?
Можем да очакваме преизобретяване на себе си и уменията си на всеки 2-3 години, така че да сме в процес на постоянна себеактуализация, което от своя страна ще ни дава възможност да се рестартираме често, което пък ще ни дава по-голямо удоволствие от качеството на живота ни и разнообразието на дейностите ни. Разбира се, не всички хора са самостартиращи се (self-starters).
За качествените служители компаниите ще полагат все повече старание, простиращо се отвъд традиционните професионални грижи - здравна, психологическа или духовна подкрепа.
Личностен подход ще има не само към клиентите, но и към всеки член на работния екип. Но голям проблем ще бъде невъзможността на голям брой хора бързо да се адаптират, да изградят нагласа, че трябва непрестанно да придобиват нови умения и да се преквалифицират.
Как ще изглежда работното място в бъдещето?
Възможностите са безкрайни. От персонализирано работно място според индивидуалните нужди, което самата компания ще предлага като предимство (като част от нова корпоративна култура), до "работното място като услуга" (work place as a service), където метавселените предлагат toolkit (наръчник за дизайн на мечтаното виртуално работно място). Последното особено ще важи за самонаетите, които няма да имат (или поне не постоянно) физически офис.